La publicidad digital está entrando en una nueva etapa.
Durante años, las empresas han competido principalmente por aparecer en Google, Meta, YouTube, TikTok o diferentes redes publicitarias.
Pero la forma en la que las personas buscan información está cambiando. Cada vez más usuarios utilizan herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT para comparar productos, investigar servicios, resolver dudas, buscar proveedores y tomar decisiones de compra.
OpenAI quiere aprovechar precisamente ese nuevo comportamiento.
En 2026 ha empezado a desplegar ChatGPT Ads, su propia plataforma publicitaria, y además está probando un formato todavía más ambicioso: los Sponsored Agents.
La idea es sencilla pero potente. En lugar de limitarse a mostrar un anuncio tradicional, una empresa puede llegar a participar directamente en una conversación con el usuario mediante un agente de inteligencia artificial patrocinado.
Esto podría cambiar considerablemente la forma en la que entendemos la publicidad online.
¿Qué es ChatGPT Ads?
ChatGPT Ads es la plataforma publicitaria desarrollada por OpenAI para mostrar anuncios dentro de ChatGPT.
La compañía empezó a probar anuncios en Estados Unidos durante 2026 y en agosto anunció la expansión a 31 mercados europeos, entre ellos España, Francia, Alemania e Italia. A partir del 31 de agosto, el acceso mediante Ads Manager pasó a estar disponible como autoservicio en esos mercados.
¿Cómo aparecen los anuncios en ChatGPT?
Los anuncios de ChatGPT están diseñados para integrarse dentro de la experiencia conversacional. No funcionan exactamente igual que un anuncio tradicional de Google Search o Meta Ads.
El objetivo de OpenAI es mostrar publicidad cuando pueda resultar relevante para lo que el usuario está buscando. Por ejemplo, una persona podría estar preguntando: «¿Qué software de facturación me conviene para una pequeña empresa?» y ChatGPT podría mostrar un anuncio relacionado con una herramienta de facturación, claramente identificado y separado de la respuesta del asistente.
Los anuncios no cambian las respuestas de ChatGPT. OpenAI afirma que los anuncios no influyen en las respuestas generadas y que las conversaciones permanecen privadas frente a los anunciantes.
¿Quién puede ver anuncios en ChatGPT?
Actualmente, los anuncios pueden mostrarse a usuarios de los planes Free y Go. Los planes Plus, Pro, Business, Enterprise y Edu no incluyen anuncios. OpenAI tampoco muestra publicidad en cuentas identificadas como pertenecientes a menores de 18 años.
¿Qué son los Sponsored Agents?
Los Sponsored Agents son uno de los formatos publicitarios más interesantes que OpenAI está probando. Se trata de agentes de inteligencia artificial patrocinados por una empresa con los que el usuario puede abrir una conversación directamente desde un anuncio.
La diferencia respecto a un anuncio tradicional es enorme:
En lugar de: ver anuncio → hacer clic → visitar web
el proceso podría convertirse en: ver anuncio → abrir conversación → resolver dudas → comparar opciones → avanzar hacia una compra
Es decir, la propia publicidad se convierte en una conversación.
Ejemplo práctico
Imaginemos que una persona pregunta: «¿Qué portátil debería comprar para edición de vídeo por menos de 1.500 euros?»
Dentro de ChatGPT podría aparecer un anuncio que permita iniciar una conversación con el agente patrocinado de una tienda de informática. El usuario podría preguntar sobre modelos disponibles, especificaciones, stock, garantía y financiación, todo sin salir de ChatGPT.
Actualmente, los Sponsored Agents no están disponibles para todos los anunciantes. OpenAI indica que el formato se encuentra en una prueba alpha limitada con anunciantes seleccionados.
ChatGPT Ads cambia el concepto de intención de búsqueda
Google Ads funciona en gran medida alrededor de palabras clave concretas. ChatGPT puede introducir una diferencia importante: el usuario no siempre escribe una palabra clave, sino que puede explicar todo su problema con mucho más contexto.
Por ejemplo: «Estoy reformando una casa de 140 metros en Madrid y quiero saber si me compensa instalar aerotermia en vez de gas. Somos cuatro personas y la vivienda tiene suelo radiante.»
Esta conversación contiene mucha más información que una búsqueda tradicional. OpenAI explica que ChatGPT permite utilizar señales de contexto más ricas para mostrar publicidad relevante.
ChatGPT Ads ya está creciendo rápidamente
OpenAI anunció el 31 de agosto de 2026 que ChatGPT Ads había alcanzado una tasa anualizada de ingresos de 1.000 millones de dólares menos de 200 días después de su lanzamiento, con decenas de miles de anunciantes utilizando la plataforma.
OpenAI ya está publicando casos de éxito. Talkpal, una plataforma para aprender idiomas con IA, registró aproximadamente un 26 % más de retorno publicitario y un 51 % menos de coste por activación de prueba frente a otro canal de publicidad nativa. (Estos resultados pertenecen a un caso concreto y no garantizan resultados similares para cualquier anunciante.)
ChatGPT Ads Manager y creación con IA
OpenAI dispone de su propio Ads Manager para crear campañas, gestionar anuncios, controlar presupuestos y analizar resultados.
En septiembre de 2026 presentó nuevas funciones que permiten crear anuncios mediante instrucciones escritas dentro de ChatGPT Work, transformando una descripción en lenguaje natural en una campaña publicitaria.
Integraciones con HubSpot y Shopify
OpenAI ha anunciado integraciones con HubSpot (primer socio CRM) y Shopify (primer socio ecommerce), lo que permite conectar publicidad con procesos comerciales y catálogos de productos directamente dentro de ChatGPT.
ChatGPT Ads vs Google Ads vs Meta Ads
Google Ads se basa en palabras clave, búsquedas y páginas de destino. El usuario hace clic y visita una web.
Meta Ads funciona principalmente mediante descubrimiento. El usuario normalmente no está buscando activamente un producto.
ChatGPT Ads trabaja con contexto conversacional e intención expresada directamente. Muchas conversaciones contienen decisiones de compra concretas, lo que puede representar una intención comercial muy fuerte.
El embudo de conversión puede hacerse más corto: anuncio → conversación → cualificación → solicitud de presupuesto, con el cliente llegando al contacto comercial con muchas dudas ya resueltas.
¿Qué empresas pueden beneficiarse de ChatGPT Ads?
La plataforma puede resultar especialmente interesante para empresas donde el cliente necesita investigar antes de comprar:
- software y tecnología;
- servicios profesionales;
- ecommerce;
- formación;
- viajes y seguros;
- negocios locales (clínicas, abogados, academias, inmobiliarias).
Una persona podría preguntar «Necesito un abogado especializado en herencias en Madrid» y la publicidad podría aparecer precisamente cuando existe esa necesidad.
Privacidad
Los anunciantes no reciben acceso a las conversaciones privadas de los usuarios. OpenAI también evita insertar publicidad en conversaciones sensibles o en contextos considerados inadecuados para usuarios o anunciantes.
Conclusión
ChatGPT Ads representa uno de los cambios más importantes que OpenAI ha introducido en su modelo de negocio durante 2026.
Los Sponsored Agents muestran una dirección mucho más ambiciosa: una empresa puede pasar de mostrar simplemente un anuncio a mantener una conversación mediante inteligencia artificial con un posible cliente.
Esto puede transformar el recorrido habitual ver anuncio → visitar web → buscar información → contactar en algo mucho más directo: ver anuncio → conversar → resolver dudas → decidir.
Si los usuarios continúan utilizando asistentes de IA para investigar productos, servicios y decisiones de compra, aparecer dentro de esas conversaciones puede convertirse en una nueva parte fundamental del marketing digital. Y eso obliga a añadir una pregunta nueva a cualquier estrategia de captación:
¿Cómo hacemos para que nuestra empresa esté presente cuando los clientes preguntan a una inteligencia artificial?
